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          上海保安淺談自己與客戶溝通的藝術

          來源:http://www.zed029.com/     發布時間:2013-09-17    點擊數:

           

          生活中,我們常常會發現吵架現象,這就是人與人之間的溝通出現問題的結果。保安行業也需要常常和客戶打交道,而上海保安如何做才能讓客戶感覺到舒心,這就涉及到溝通的藝術。那么,讓聯明的保安淺談下在工作中總結的溝通的藝術吧。

          溝通最重要的前提是雙方都有一個良好的心情,當一方心情很差的時候,此時的溝通是很難達到效果的。因此,在遇到一些心情很差的客戶的時候,上海保安會上前安撫客戶的情緒,或者是讓他自己先冷靜下,但是絕對不要說一些很難聽的語言或者是和客戶針鋒相對。當客戶心情平復后,保安可以采用較慢的語速表達自己的看法,但是也需要關注到客戶的神情。

          微笑是保持溝通順暢的良藥。無論是溝通前還是溝通過程中,聯明的保安都覺得微笑很重要,這個結論源于中國的一句古語:“伸手不打笑臉人”。除了這個原因外,保安微笑的作用就是讓客戶感覺到保安是易于親近的,也能夠有利于溝通的順利進行。

          傾聽對于溝通也很重要。生活中,有些人認為自己的地位比較高,因此當他人發言的時候總是喜歡隨意的打斷別人的話,這樣的情況上海保安有很深的體會。上海保安人員打斷他人的話是交談中極其不禮貌的事情,一方面會打斷他人的思路,造成溝通障礙,另一方面也會給人留下自大驕傲的形象,所以傾聽是很重要的。

          生活中,你是否注意到了溝通的技巧和重要性了呢?上海保安淺談溝通的藝術是適合許多人的,并不是具體的針對保安行業。良好的心情是溝通的前提,微笑是貫穿于溝通始末的紅線,傾聽則是順利溝通的法寶。


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